展會觀眾流量及觀眾品質(zhì)一直都是衡量展會成功與否的重要因素。而經(jīng)筆者研究發(fā)現(xiàn)，“觀眾流向”問題很大程度上影響了展會觀眾流量。

　　“觀眾流向”，即觀眾的流動路線、流動通道。對于觀眾而言，如何能夠方便且全面地了解整個展會是最關(guān)鍵的，所以“流向”問題直接影響到觀眾對于整個展會的滿意度。

　　四大問題

　　而目前來說，“觀眾流向”主要存在以下四個問題：

　　展會板塊劃分不明

　　展會在展會板塊上劃分不明，觀眾在進入展館后，首先會關(guān)注的一個點必然是展館內(nèi)的展區(qū)劃分，其必然想要經(jīng)過自己內(nèi)心期望值最高的展區(qū)。而如果展會存在展區(qū)板塊劃分不明的情況，可能導(dǎo)致的一個情況就是觀眾找不到自己期望值最高的板塊，可能最想?yún)⒂^的展區(qū)板塊被放置于最遠或者最偏僻的位置。這就必然導(dǎo)致觀眾對于展會產(chǎn)生一個非良性的評價。

　　主輔入口以及主副線路上定位不清

　　在主輔入口的定位上以及在主副路線的選擇上存在定位模糊的情況。最為明顯的是在設(shè)計主路線時忽略了參展商的展位條件，進行了主路線和副路線的錯位，導(dǎo)致觀眾流向存在一定的盲區(qū)，反而會出現(xiàn)某些展位前空無一人的尷尬情況，導(dǎo)致了展商對于展會的滿意度的直線下降。

　　展會流向標識設(shè)置問題

　　而會展組委會在人員導(dǎo)向設(shè)置上存在問題，這個問題存在于國內(nèi)各大展會以及大型會展活動。尤其是在觀眾進場后，一臉茫然，不知該往哪個方向進行游覽的時候，問題最為突出。在進入展館后，地標和相關(guān)的標志性指引牌顯得尤為重要，如若相關(guān)展會組委會忽視了這點，導(dǎo)致相關(guān)參觀觀眾，不知以何路線進行瀏覽，使得觀眾對于展會的專業(yè)化水平以及組委會的服務(wù)到位程度產(chǎn)生質(zhì)疑，從而導(dǎo)致對于整個展會的滿意程度的降低。

　　展館本身硬件問題

　　展館本身硬件設(shè)施的問題，這是會展中心本身在設(shè)計以及建造的過程中就已然存在的問題，以觀眾參觀展會為例，必然是以自身為基準，選擇最適合自己的方案進行路線選擇。所以，如果在展館設(shè)計上存在一定的問題，將無法得到比較完善的解決方案，故，展館自身硬件設(shè)施存在的問題是首要問題。

　　解決方案

　　綜上所述，對于展會中“觀眾流向”存在的問題，相關(guān)組委會以及各方更應(yīng)該重視。筆者認為，可從以下幾點對展會“觀眾流向”問題進行完善。

　　展區(qū)劃分明了

　　展會主辦方對于展會內(nèi)展區(qū)以及板塊的劃分必須鮮明易懂，在展館外圍需設(shè)置相關(guān)標識進行引導(dǎo)，同時準確把握到目標觀眾的心理以及時事的市場導(dǎo)向，對于展區(qū)的劃分針對各個領(lǐng)域以及各個方面，同時斟酌冷門、熱門產(chǎn)業(yè)之間的情況以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)上下游之間的聯(lián)系，并結(jié)合相關(guān)展位的展位費情況綜合考慮，從而提高展區(qū)劃分的辨識度。這才能真正提高展會的觀眾心理期望值，提高展會知名度并樹立展會良好的口碑。

　　明確主輔入口

　　主辦方對于主入口以及輔入口的確立，必須考慮展館周邊交通情況，立足于展商以及觀眾，擇更優(yōu)入口為主入口，在便利展商以及觀眾的同時，提高了展會的隱形價值。且主路線和副路線的劃分，必須由主辦單位各個部門協(xié)調(diào)確定，通過對于展位費的衡量，對產(chǎn)業(yè)情況的剖析，對觀眾的側(cè)重點進行比對，最終確定主路線和副路線。從而真正提高展會服務(wù)意識的面面俱到，綜合提高展會檔次，贏得觀眾的青睞。

　　導(dǎo)向標志明顯

　　而對于組委會對于展會導(dǎo)向標志的問題，首先一點就應(yīng)該在展會外圍設(shè)置總覽圖，同時劃分區(qū)域內(nèi)分覽圖進行展區(qū)的明確。且在條件允許的情況下進行預(yù)演，對于可能存在的岔路、錯路以及斷路，必須進行人員測試，實地確定相關(guān)路線的可行性，并考慮到相關(guān)展商及展區(qū)的交錯程度，擇優(yōu)進行劃分。同時，將相關(guān)地標以及導(dǎo)視圖和展會相關(guān)展館平面圖放置于展館入口最為顯眼的位置，方便觀眾進行選擇和確定。相關(guān)地標的設(shè)置也體現(xiàn)出組委會的專業(yè)程度以及服務(wù)水平，借此提高觀眾的滿意度，提高展會品質(zhì)。

　　展館的合理選擇

　　對于相關(guān)展館的選擇以及使用上必須進行相關(guān)考慮或者測試，在合理的情況下，展館于建造的過程中就必須考慮到相關(guān)流向以及導(dǎo)向問題。如有關(guān)會展組委會進行選擇的展館條件所限，則必須對展館選擇的合理性進行數(shù)據(jù)化分析，根據(jù)同展館內(nèi)其他展會的人員流向以及觀眾流量進行統(tǒng)籌分析，最后進行展館的選擇及入口、朝向的確定。從而減少觀眾可能存在的“繞路”以及“錯路”問題，提高觀眾綜合滿意度，從而使展會獲得成功。

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（來源：經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)）