人工智能（AI）時代來了，會展業面臨著構建新會展生態圈的新挑戰。在近日閉幕的世界經濟論壇2018年年會上，人工智能成為全球關注的熱門話題。美國微軟公司聯合創始人比爾·蓋茨認為：“AI是一種更好的軟件，可以應用到很多場景中去。”

近兩年來，隨著圖形識別、語音識別、深度學習等技術突破，資本大鱷、科技巨頭紛紛把目光投向人工智能領域。甚至有IT界人士認為“AI賦能，無所不能”。

1月30日，在國務院新聞辦舉行的新聞發布會上，工業和信息化部部長苗圩表示：“人工智能是引領未來發展戰略性的技術突破。在人工智能的應用上，已開始逐步的顯現。”

CEFCO率先啟用智能系統

1月11日，由中國貿促會（CCPIT）、國際展覽業協會（UFI）、國際展覽與項目協會（IAEE）、獨立 組展商協會（SISO）主辦的第十四屆中國會展經濟國際合作論壇（CEFCO 2018）在青島開幕。與以往不同的是，此次論壇主辦方率先啟用“人臉識別”登記系統，備受業界關注。

與會人士認為，此次論壇期間，自主門禁系統自動識別處理與會嘉賓進出會場的身份驗證，一改過去傳統人工掃描登記的方式，讓與會者有了更好的參會體驗。隨著“人臉識別”登記系統的出現，會展業因人工智能技術進入新會展模式。

針對這一說法，長城會合伙人及副總裁周景龍在接受《中國貿易報》記者專訪時表示，新會展模式的背后，是已經開始顯現的新會展生態圈。據介紹，人工智能在會展項目中將以數據智能驅動整體的業務流程，不僅可以完成展前的招商、觀眾組織、服務運營，還將很好地實現會議組織、達成國際合作以及市場宣傳推廣等。也就是說，人工智能將為會展行業創新提升智能化的數據匹配、傳播推廣、產品品牌增值、高效運營、項目整體營銷和金融結算的能力。但同時，人工智能的智能計算，對數據的穩定性、安全性以及分布式運算的要求非常高。

人工智能促進會展資源共享

周景龍表示，隨著人工智能技術的應用，通過“智能+會展項目”“智能+會展機構”“智能+會展場館”“智能+會展城市”等，將形成人工智能下的新會展生態圈。如通過“智能+會展項目”，解決目前會展項目基本上面臨的增收難、亮點少、營銷差、環節龐雜、效率低、人才稀缺的痛點；“智能+會展機構”將極大地提高用戶的粘性；“智能+會展場館”將提升與會者的參會體驗，前提需場館方完善門禁、安全、停車、WiFi、餐飲、環境、人文、導覽參展商所需環節，建立開放協作的場館聯網平臺系統；“智能+會展城市”，則通過建設公共會展服務體系及普惠便捷公開的資金扶持系統，有效地促進地方產業發展。

周景龍認為，當會展主體通過“人工智能+”成為新會展生態圈的構建者，將實現會展項目盈利的多元化，解決傳統會展無法實現的線上和線下、資源和模式、硬件和軟件、領域和地域融合的難題。

周景龍強調，新會展生態圈最大的價值是，會展活動主辦方要成為內容的生產方，在滿足參展商需求的同時，為會展項目自身建立一個可以多元發展的生態圈。

簡單地說，就是通過會展項目搭建的平臺作為入口，通過人工智能技術將與會展關聯的餐飲、交通、住宿、旅游、票務等接口打通，智能地接入會展活動所需服務項。這樣一來，則需會展項目主辦方開放會展資源，讓有關各方相互成為彼此的平臺，提高資源共享的能力。

中小企業借力人工智能轉型

4月中旬，人工智能大會將在北京舉辦。據了解，這是該大會首次在美國境外舉辦。此次大會將歷時4天，旨在傳播如何“將人工智能在工作中用起來”，重點關注“應用人工智能——彌合人工智能研究領域與產業商業應用之間的差距。”屆時，美國硅谷和中國的人工智能技術領域專家將聚集一堂，集中討論人工智能技術及實用的業務范圍。

周景龍建議，構建新會展生態圈的有效方法只有深入學習人工智能技術。否則，一旦人工智能的創業者在安保、零售業的競爭加劇，將會迅速進入會展業分一杯羹。

但跨界已不可避免。據了解，目前，BAT已挾人工智能入局會展業。

業內人士認為，未來3年，新會展生態圈將成為發展趨勢。中小型會展企業將最先受到人工智能的沖擊，但他們也將是最早轉型的群體。

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（來源：中國貿易報）